Na Arte em Cheiro, queremos que sua experiência de compra seja excelente mas, caso precise relizar a troca ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:
1. Direito de Arrependimento (Desistência)
Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar, conforme o Art. 49 do CDC.
Condição: O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com etiquetas intactas.
Custo: O custo do frete de retorno é por nossa conta, mediante autorização de postagem.
2. Produto com Defeito
Prazo: Solicite em até 48h após o recebimento, recusando o produto na entrega se notar avaria, ou em até 24h caso já tenha aberto a embalagem.
Procedimento: Envie fotos/vídeos do defeito e entre em contato imediatamente. Analisaremos e providenciaremos a troca.
Condições Gerais para Qualquer Troca/Devolução:
Embalagem: Original, sem rasgos ou danos.
Etiquetas/Lacres: Intactas e originais.
Sem Uso: Produto sem avarias ou sinais de modificação.
Como Solicitar (Passo a Passo):
Contato: Envie e-mail para [email protected] ou WhatsApp para (19) 99667-9858
Informações: Informe o número do pedido, o motivo e, se possível, fotos/vídeos.
Análise: Após recebermos, analisaremos o produto (até 5 dias úteis).
Troca/Reembolso: Providenciaremos o envio do novo produto, vale-troca ou estorno do valor.
